Manutenzione da parte di terzi
Supporto per il centro dati Next-Gen
Manutenzione dell'hardware del centro dati
Cos'è il supporto next-gen? Si tratta di un livello di manutenzione del tutto nuovo per Manutenzione dello storage, Assistenza server e assistenza hardware di rete.
Una soluzione che non ha nulla da invidiare ai comuni TPM e nemmeno agli OEM. Si tratta di monitoraggio proattivo, assistenza L3 24 ore su 24, 7 giorni su 7, self-service tramite un'applicazione mobile, l'unica garanzia First-Time Fix™ del settore e molto altro ancora.
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Manutenzione del magazzinoDell EMC, HPE, Hitachi, IBM, Lenovo, NetApp, Overland Storage, Pure Storage, Sun Oracle, Supermicro
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Manutenzione del serverBrocade, Cisco, Dell EMC, Fujitsu, HPE, Hitachi, IBM, Lenovo, Sun Oracle, Supermicro
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Manutenzione della reteBrocade, Cisco, Dell EMC, F5, HPE, Juniper
OEM supportati
Perché spostare l'assistenza hardware su Park Place?
Park Place crede nella flessibilità totale per ogni cliente. Per questo motivo offriamo un'ampia gamma di SLA e siamo in grado di personalizzarne uno specifico per gli standard di prestazione richiesti. Basta chiedere!
Assistenza per l'hardware IT ancora in garanzia
Con ParkView First Call™, Park Place Technologies sarà il punto di contatto per le apparecchiature ancora coperte dal produttore originale. Chiameremo l'OEM per voi e ci assicureremo che venga aperto un ticket di assistenza hardware, risparmiandovi il tempo e il fastidio di aspettare al telefono o di controllare la posta elettronica per ricevere una risposta.
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Un partner per tutti gli OEM, in tutto il mondo
- Grazie al supporto hardware multi-vendor fornito in ~180 paesi, potete semplificare la manutenzione IT riducendo il numero di partner necessari.
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Estendere la vita dell'hardware
- Il supporto per la fine del ciclo di vita (EOSL) mantiene i vostri investimenti attivi e funzionanti più a lungo, massimizzando il ROI e liberando denaro per altre iniziative.
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Esperienza di manutenzione completamente automatizzata
- ParkView Hardware Monitoring™ monitora gli incidenti 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 e apre automaticamente i ticket, gestisce il problema e invia l'assistenza IT.
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Supporto Follow-the-Sun in 170 lingue
- Ovunque vi troviate e in qualsiasi momento si presenti la necessità, Park Place è presente con la sua assistenza clienti multilingue (compresa l'assistenza L3).
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L'unica garanzia di riparazione al primo tentativo del settore
- Se è necessario un viaggio di ritorno per risolvere lo stesso problema sullo stesso dispositivo entro 5 giorni, si ottiene un mese di supporto gratuito sul dispositivo.
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30-40% in meno rispetto all'OEM
- Park Place combina la fiducia che deriva da un leader del settore che supporta oltre 21.500 clienti e da SLA simili a quelli dei produttori OEM con un significativo risparmio sui costi.
L'esperienza di assistenza ai data center di nuova generazione
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Gestione self-service
Il portale clienti Central Park è un innovativo pannello di vetro unico per la gestione della manutenzione e del monitoraggio dei data center. Le caratteristiche principali includono:
- Cruscotto di facile lettura delle metriche chiave
- Gestione dei biglietti di servizio, dei contratti e delle risorse
- Accesso multi-account
- Possibilità di designare più amministratori di clienti
- ParkView™ Hub con procedura guidata di installazione e visibilità per monitorare i dispositivi
- Accessibile tramite l'appPPTechMobile
- Chat dal vivo 24 ore su 24
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Monitoraggio proattivo
Che si tratti di monitoraggio di dispositivi di archiviazione, server o rete, ParkView Hardware Monitoring™ riduce il numero di punti di contatto tra l'utente e una soluzione di manutenzione a due semplici passaggi, identificando in modo proattivo i guasti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza la necessità di interventi da parte del cliente.
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Garanzia First-Time Fix™
Molti fornitori di servizi di manutenzione sostengono di avere un'alta percentuale di interventi risolti al primo colpo, ma solo uno mette in gioco la propria reputazione - . Park Place Technologies. Con la nostra garanzia First-Time Fix™, se non risolviamo il vostro problema hardware di storage, server o rete alla prima visita, vi accrediteremo un mese di manutenzione (e di monitoraggio, se applicabile) su quel dispositivo. È così semplice.
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Approccio completamente integrato
Con una suite completa di servizi di gestione dell'infrastruttura e di servizi professionali per i data center, Park Place Technologies può aiutarvi a ottimizzare il supporto del vostro data center al di là della tipica manutenzione break-fix offerta dai normali TPM.
Been There, Fixed That.
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~180Paesi serviti
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900+Posizione dei pezzi di ricambio
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21,500+Clienti attuali supportati
Central Park Portale clienti
- Cruscotto di facile lettura delle metriche chiave
- Gestione dei biglietti di servizio, dei contratti e delle risorse
- Accesso multi-account
- Possibilità di designare più amministratori di clienti
- ParkView™ Hub con procedura guidata di installazione e visibilità per monitorare i dispositivi
- Accessibile tramite PPTechMobile App.
- Chat dal vivo 24 ore su 24
Competenza dell'ingegnere
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600+Professionisti globali
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15+Anni Esperienza media
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150K+Chiamate di servizio 2021